سیاست حفظ حریم خصوصی

در آموزش تخصصی آیلتس از صفر تا صد جهت اخذه نمره 7+ (کاملا تضمینی )، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. این سند نحوه جمع‌آوری، استفاده، و محافظت از اطلاعات شما را توضیح می‌دهد.

آخرین به‌روزرسانی: دی ماه ۱۴۰۳

خلاصه سریع

  • ما فقط اطلاعات ضروری را جمع‌آوری می‌کنیم
  • اطلاعات شما با استانداردهای بالای امنیتی محافظت می‌شود
  • ما هرگز اطلاعات شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم
  • شما کنترل کامل بر روی داده‌های خود دارید
  • از سرویس‌های ابری معتبر و امن برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کنیم

اطلاعات شخصی

هنگام ثبت‌نام در پلتفرم آموزش تخصصی آیلتس از صفر تا صد جهت اخذه نمره 7+ (کاملا تضمینی )، ما اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

  • نام و نام خانوادگی
  • آدرس ایمیل
  • شماره تلفن همراه
  • اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور رمزنگاری شده)
اطلاعات پرداخت

هنگام خرید دوره‌ها، اطلاعات پرداخت شما از طریق درگاه امن ZarinPal پردازش می‌شود. ما اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم.

اطلاعات استفاده از سرویس
  • تاریخ و زمان دسترسی به پلتفرم
  • دوره‌های خریداری شده و پیشرفت آموزشی
  • تیکت‌های پشتیبانی و پیام‌های ارسالی
  • آدرس IP و نوع مرورگر (برای امنیت و بهبود سرویس)

ما از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

ارائه سرویس‌ها
  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما
  • دسترسی به دوره‌های خریداری شده
  • ارسال لینک‌های گروه تلگرام دوره‌ها
  • پشتیبانی فنی و آموزشی
ارتباطات
  • ارسال ایمیل‌های تأییدیه و اطلاع‌رسانی
  • ارسال پیامک تأیید خرید و دسترسی به دوره
  • پاسخ به سؤالات و درخواست‌های پشتیبانی شما (در صورت تمایل)
  • اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و دوره‌های جدید (در صورت تمایل)
بهبود سرویس
  • تحلیل نحوه استفاده از پلتفرم
  • بهینه‌سازی تجربه کاربری
  • رفع مشکلات فنی
  • توسعه امکانات جدید
امنیت و قانونی
  • جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
  • حفاظت از حساب کاربری شما
  • رعایت قوانین و مقررات

محل ذخیره‌سازی

اطلاعات شما در پایگاه داده امن با استانداردهای بین‌المللی امنیتی ذخیره می‌شود. سرورهای ما در دیتاسنترهای معتبر با گواهینامه‌های امنیتی قرار دارند.

اقدامات امنیتی
  • رمزنگاری داده‌ها در حین انتقال (SSL/TLS) و ذخیره‌سازی
  • رمزنگاری یک‌طرفه رمز عبور با الگوریتم‌های پیشرفته (bcrypt)
  • احراز هویت چندعاملی (در صورت فعال‌سازی)
  • سیستم‌های Row Level Security (RLS) برای کنترل دسترسی
  • پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
  • نظارت مستمر بر امنیت سیستم
  • محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات حساس
مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است نگهداری می‌شود. در صورت حذف حساب، اطلاعات شخصی شما حداکثر ظرف ۳۰ روز به طور کامل حذف می‌شود، به جز مواردی که به دلایل قانونی یا مالیاتی باید نگهداری شوند.

مهم: ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.

ما فقط در موارد زیر ممکن است اطلاعات شما را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم:

ارائه‌دهندگان سرویس
  • سرویس‌های ابری معتبر: ذخیره‌سازی داده و احراز هویت
  • ZarinPal: پردازش پرداخت‌ها (مستقر در ایران)
  • سرویس پیامک: ارسال پیامک تأییدیه (مستقر در ایران)
  • Telegram: ارسال لینک گروه‌های آموزشی

این سرویس‌دهندگان موظف به رعایت استانداردهای حفظ حریم خصوصی هستند و تنها برای ارائه سرویس مورد نظر از اطلاعات استفاده می‌کنند.

الزامات قانونی

در صورت درخواست مقامات قانونی یا دستور قضایی، ممکن است مجبور به افشای اطلاعات شویم.

شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را دارید:

دسترسی به اطلاعات

شما می‌توانید در هر زمان از طریق داشبورد کاربری خود به اطلاعات شخصی‌تان دسترسی داشته باشید و آن‌ها را مشاهده کنید.

ویرایش اطلاعات

شما می‌توانید اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل ویرایش کنید.

حذف حساب کاربری

شما می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را از طریق بخش پشتیبانی یا ایمیل به ما ارسال کنید. ما ظرف ۳۰ روز اقدام به حذف اطلاعات خواهیم کرد.

کنترل ارتباطات

شما می‌توانید از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی لغو اشتراک کنید. توجه داشته باشید که ایمیل‌های ضروری مربوط به خریدها و حساب کاربری همچنان ارسال خواهد شد.

درخواست کپی از اطلاعات

شما می‌توانید درخواست دریافت کپی کامل از اطلاعات خود را از طریق ایمیل [email protected] ارسال کنید.

کوکی‌ها چیستند؟

کوکی‌ها فایل‌های کوچک متنی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا تجربه بهتری را برای شما فراهم کنیم.

انواع کوکی‌ها
  • کوکی‌های ضروری: برای عملکرد اساسی سایت (مانند ورود به حساب کاربری)
  • کوکی‌های عملکردی: برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری
  • کوکی‌های تحلیلی: برای درک نحوه استفاده از سایت (در صورت وجود)
مدیریت کوکی‌ها

شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت یا حذف کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد برخی از قسمت‌های سایت تأثیر بگذارد.

ما از سرویس Melipayamak برای ارسال پیامک‌های تأییدیه و اطلاع‌رسانی استفاده می‌کنیم:

موارد ارسال پیامک
  • تأیید خرید دوره آموزشی
  • ارسال لینک دسترسی به گروه تلگرام
  • اطلاع‌رسانی‌های مهم و ضروری مربوط به حساب کاربری

شماره تلفن شما تنها برای موارد فوق استفاده می‌شود و به هیچ عنوان برای اهداف تبلیغاتی یا به اشخاص ثالث منتقل نمی‌شود.

سرویس‌های ما برای افراد بالای ۱۳ سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات کودکان زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

اگر متوجه شویم که اطلاعات کودکی زیر ۱۳ سال را جمع‌آوری کرده‌ایم، فوراً آن را حذف خواهیم کرد. اگر والدین یا سرپرستان متوجه این موضوع شوند، لطفاً با ما تماس بگیرید.

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا اعلان در سایت به شما اطلاع خواهیم داد.

تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای این صفحه نمایش داده می‌شود. استفاده مستمر شما از سرویس‌های ما پس از تغییرات، به معنای پذیرش سیاست به‌روزرسانی شده است.

اگر سؤال یا نگرانی در مورد سیاست حریم خصوصی ما دارید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

+971561376911
امارات، دبی, IELTS House Institution
ما تلاش می‌کنیم در کمتر از ۴۸ ساعت به درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی پاسخ دهیم.

قوانین و مقررات

برای اطلاعات بیشتر در مورد شرایط و قوانین استفاده از سرویس، لطفاً صفحه قوانین و مقررات را مطالعه کنید.

مشاهده قوانین و مقررات